La situation
Labeeb Academy vend à travers un processus en plusieurs étapes : demandes, qualification, relance, inscription et passation, chacune avec ses propres règles. Une configuration CRM par défaut ne pouvait pas suivre ce processus, l’équipe comblait donc les manques à la main.
Ce que nous avons construit
Nous avons personnalisé tout le backend sur Zoho autour du processus de vente réel :
- Structure de données sur mesure : modules, champs et relations conçus pour la façon dont Labeeb suit ses prospects et ses inscriptions
- Processus de vente : étapes, responsabilités et conditions qui correspondent au processus réel, y compris ses exceptions
- Automatisations : attribution, tâches de relance, changements de statut et notifications qui tournent sans que personne n’ait à y penser
Les résultats
- Le processus de vente vit dans un seul système, et non plus dans la tête des gens
- Les relances et mises à jour de statut de routine se font automatiquement
- L’équipe travaille avec une structure conçue pour l’académie, pas avec un modèle standard
Vous avez un processus de vente que votre CRM ne sait pas suivre ? Réservez un audit gratuit.